品質保証マネージャーHarryさん 勤続17年目、楽天グループで働く魅力とは?

 

 

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Harry

入社…2007年4月楽天グループに新卒入社

部署名…ECインキュベーション開発部 (ECID)

職種…品質保証マネージャー

出身地…埼玉県

趣味…オートバイ、釣り

 

Harryさんは2007年楽天グループに中途入社し、現在は「ヨヤクスリ」と「楽天ヘルスケア」などのシステムやサービスの品質保証を担当しています。入社前は楽天市場のようなeコマース関連の会社で働いた経験がなく不安を感じていましたが、2024年で勤続17年目を迎えました。

Harryさんが携わっている品質保証の仕事内容や、楽天グループの魅力とやりがい、企業風土などをインタビューしました。

eコマース未経験ながら、楽天グループに中途入社

 

ーー自己紹介をお願いします。

こんにちは、Harryです。私は埼玉県出身で学生時代は電子工学を専攻していました。趣味はバイクと釣りで、週末にはバイクに乗ってツーリングしたり釣りをしたりと楽しんでいます。

 

ーー楽天グループに入社するまでの経緯を教えてください。

私が楽天グループに中途入社したのは2007年4月です。大学卒業後、携帯電話・固定電話の通信システムを開発する仕事に8年間従事していました。その後、携帯通信キャリア、ブロードバンドコンテンツ配信SIer、テレマティクス事業のシステム開発経験を経て、楽天グループに中途入社しました。

                                 

ーー楽天グループに転職した決め手を教えてください。

私は2024年に勤続17年目を迎えましたが、転職を決めた当時はeコマース関連の会社で働いた経験がなく、関連した知識がまったくなかったので活躍できる自信がありませんでした。しかし、今後、eコマース市場は成長すると考え、その中でも最も勢いがあると感じていた楽天グループを選び挑戦することにしました。

 

楽天グループは当時、プロ野球チーム設立など世間の注目を集めることもしていたので、少し不安も感じていましたが、入社後、実際に上司や同僚と一緒に仕事に取り組んでいるうちに、その不安は解消されました。楽天グループは、社会を支える仕組みの開発・運用を堅実に取り組んでいる会社だということが分かったからです。あるプロジェクトでは、三木谷社長と直接議論する機会があり、社長の真剣さにも感銘を受けました。

 

また、朝会や部会などでは、多くの情報が共有されます。情報の透明性の高さも安心して働ける要素の一つだと思います

 

コミュニケーション、ディスカッションしやすいチーム作りを重視

ーーHarryさんが現在所属しているチームの業務内容を教えてください。

私が所属している部署は「ヨヤクスリ」と「楽天ヘルスケア」など、楽天グループが提供しているヘルスケアに関するサービスのシステム開発をしていて、その中で私が担当している役割は品質保証です。お客様にサービスを安定して使っていただけるように、サービスをリリースする前に客観的な視点でテストを行い品質を高めることをしています。

 

品質保証の仕事は、開発エンジニアとも会話をすることが多く、品質エンジニアとしての知識だけでは不十分で、Web/モバイルアプリケーション、システム構成、IPネットワークなどの幅広い知識が必要です。そのため、常に勉強して自分の知識を高めています。

 

 

ーーご自身のチーム構成、雰囲気を教えてください

私が所属しているグループはサービス毎に担当が分かれていてヨヤクスリチーム、楽天ヘルスケアチームの2つが存在しますが、メンバーはECインキュベーション開発部と楽天創研(中国の開発拠点)から構成されています。チームは2つですが、それぞれの得意分野や業務負荷を考慮しながらお互い協力し合って業務に取り組んでいます。思ったことを言いやすい雰囲気があり、それぞれのメンバーの意見に対して頻繁にディスカッションを行い、常に前進しているチームです。楽天創研とは毎日ビデオ会議でコミュニケーションをとっています。

また、テスト自動化も進めていて、スクリプト設計からメンテナンス、運用まで行う専属のオートメーションテストエンジニアがいます。

 

ーーやはりチームとしてコミュニケーションを重視しているのでしょうか?

はい、発言や意見交換をしやすい雰囲気作りを大切にしています。コミュニケーションをとることで、それぞれが持っている情報を早く共有し、効率的にチーム全体のナレッジを増やすことができます。そして、ただナレッジを増やすだけでなく更にディスカッションをすることで、より良いアイディアを生み出すことも可能にしています。時には、「場違いかな?」と思いながらもコミュニケーションのきっかけを作るために発言することもあり、そこから期待以上の効果を得ることもあります。

 

目的を明確にすれば、様々な挑戦ができる環境

ーー17年目とベテランのHarryさんですが、これまでに最も大変だった経験を教えてください。

連携するシステムが多く、様々な人とコミュニケーションをとる必要があるサービスは大変です。現在取り組んでいる新規サービスである「ヨヤクスリ」は、まさにそうしたサービスの1つです。

「ヨヤクスリ」は新規開発しているたくさんのヨヤクスリシステムと、既存のたくさんの楽天システムを連携して実現するサービスです。そして、それには企画から開発、運用に関わるたくさんの人がいます。品質保証をする立場として漏れのないテスト設計とテスト実行を実現するため、様々な人とたくさんのコミュニケーションをとりながら精度の高い調査と検討が必要です。まさに今、大変な経験をしていると言うことになりますが、とてもやりがいのある業務に取り組んでいるとも感じています。

                                 

ーー今後楽天グループで挑戦したいこと、ビジョンを教えてください。

品質保証チーム立ち上げに関しての標準化にチャレンジしたいと考えています。楽天グループは常に新しいサービスを開発し提供している会社です。これまでに私は「楽天市場」や「楽天モバイル」などいくつもの品質保証チームの立ち上げから関わってきました。そこで毎回感じる事は、新しいサービスに対応したチーム立ち上げの大変さです。今後も色々なサービスに挑戦していく楽天グループのことを考えると、品質保証チーム立ち上げに関しての標準化を実現することはとても重要だと考えています。これは、私にとって、とてもやりがいのあるチャレンジです。

 

ーー楽天グループへの転職に関心のある方にメッセージをお願いします。

私は入社当時はeコマースの経験がなかったので不安がありました。しかし、楽天グループは目的を明確にすれば色々挑戦させてくれる会社だと分かり、その不安はすぐになくなりました。楽天グループでは、色々なサービスで新しい経験が積めるだけではなく、これまでの経験を活かすことで現在の楽天グループをより良くしていく経験もできる可能性があります

 

 

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